먼저 답하면
데이터 이전 전에는 기존·새 휴대폰을 충전하고 잠금 해제 방법, Apple·Google 계정 접근, 저장공간과 메신저 백업 상태를 확인하세요. 금융·인증앱은 자동 이전된다고 가정하지 말고 각 앱의 공식 이전·재등록 절차를 따로 확인해야 합니다. 비밀번호·인증번호는 목동점 홈페이지에 입력하지 말고, 초기설정 중 고객이 직접 입력하세요.
답변 근거
데이터 이전과 앱 재등록은 같은 일이 아닙니다
운영체제의 이전 도구가 연락처·사진·일부 앱을 옮기더라도 모든 앱 데이터와 계정이 그대로 복사되는 것은 아닙니다. 운영체제, 기종, 네트워크와 데이터 양에 따라 범위와 시간이 달라질 수 있습니다.
메신저 대화와 금융·공동인증·OTP·모바일 신분증은 사용 중인 각 서비스의 최신 안내를 기준으로 별도 확인합니다.
항목별로 확인하세요
기기와 계정 준비
이전이 중단되지 않도록 접근 수단부터 확인합니다.
- 기존 휴대폰과 새 휴대폰을 충분히 충전합니다.
- 기존 휴대폰 잠금 해제 방법을 확인합니다.
- Apple 계정 또는 Google 계정과 복구 전화번호·이메일에 접근 가능한지 봅니다.
- 새 휴대폰의 저장공간과 안정적인 네트워크를 확인합니다.
앱별 준비
운영체제 이전 도구 밖의 데이터를 따로 확인합니다.
- 사용 중인 메신저의 공식 백업·복원 범위를 확인합니다.
- 금융·공동인증·OTP 앱의 이전 또는 재등록 절차를 확인합니다.
- 모바일 신분증과 업무용 보안앱의 재등록 필요 여부를 확인합니다.
- 데이터 양에 맞춰 충분한 시간을 확보합니다.
이 경우에는 한 번 더 확인하세요
iPhone과 Android의 절차는 다릅니다
현재 근거는 iPhone 간 빠른 시작과 Android 간 이전 안내가 중심입니다. iPhone↔Android 또는 제조사·OS 버전이 다른 조합은 해당 제조사의 공식 이전 문서를 다시 확인합니다.
목동점 지원 범위는 아직 확정 전입니다
지원 기종, 담당자와 소요시간이 확정되기 전에는 모든 데이터 이전을 완료한다고 약속하지 않습니다.
민감정보는 고객이 직접 입력합니다
데이터 이전·초기설정 지원을 위해 홈페이지로 주민번호, 계정 비밀번호나 인증번호를 받지 않습니다. 이는 개통계약에 필요한 본인확인과 별개이며, 초기설정 중 비밀번호·인증번호는 고객이 직접 입력합니다.
방문·데이터 이전 전 체크리스트
- 01
기존·새 휴대폰과 충전 수단을 준비합니다.
- 02
계정 접근과 복구수단을 직접 확인합니다.
- 03
메신저 백업과 중요한 파일의 별도 백업을 확인합니다.
- 04
금융·인증·신분증 앱의 공식 재등록 절차를 확인합니다.
- 05
매장의 실제 지원 범위와 예상 소요시간을 방문 전에 확인합니다.
이 글에서 확인한 근거
출처별 확인일, 적용 범위와 다시 검토할 날짜를 함께 표시합니다.
- Apple 지원빠른 시작으로 데이터 전송 새 탭에서 열기
- 확인
- 기준
- 2026-04-22 게시 문서
- 재검토
- 근거 위치
- Wi-Fi·Bluetooth·전원 연결·두 기기 거리·소요시간
iPhone·iPad 간 빠른 시작에 한정됨
- Google Android 고객센터새 Android 기기로 앱 및 데이터 복사 새 탭에서 열기
- 확인
- 기준
- 2026-07-19 한국 도움말
- 재검토
- 근거 위치
- 충전·저장공간·Google 계정·복사 제외 데이터
제조사 앱, 금융·인증앱과 Google 외 계정 데이터의 이전을 보장하지 않음
- 확인
- 기준
- 2025-11-24 시행 약관 · 2026-07-20 확인
- 재검토
- 근거 위치
- 서비스 범위·변경 가능성, 계정·비밀번호 관리, 서비스 시작 전 데이터와 기기·네트워크별 예외
유료 톡클라우드 약관 사례이며 무료 대화 백업이나 다른 메신저·앱의 복원 절차로 일반화하지 않음
- 확인
- 기준
- 2026-07-19 확인 페이지
- 재검토
- 근거 위치
- USIM 후청구·PASS 재등록·구매 절차 안내
KT 온라인샵 기준이며 폐지 전 지원금 표현이 혼재하므로 현행 지원금 제도의 근거로 쓰지 않고 후청구·PASS 재등록·구매 절차에 한정함
- 휴대폰성지 목동점고객용 콘텐츠 검수 기준
- 확인
- 기준
- 2026-07-19 확인
- 재검토
- 근거 위치
- 용어집, 확인 상태, 작성·검수·출처 규칙, 외부 관계사 플랫폼 경계
목동점 홈페이지의 내부 편집·운영 기준이며 법령이나 통신사 정책을 대신하지 않음
- 국가법령정보센터개인정보 보호법 제16조 수집 제한 새 탭에서 열기
- 확인
- 기준
- 2026-07-19 확인 현행 조문
- 재검토
- 근거 위치
- 목적에 필요한 최소한의 개인정보 수집 원칙
개별 정보의 일률적 수집 금지를 뜻하지 않으며 목동점의 미수집 범위는 내부 운영 결정임
데이터 이전 범위는 기기 조합과 앱에 따라 다릅니다. Apple·Google 등 해당 플랫폼과 각 앱의 공식 절차, 목동점의 확정된 지원 범위를 함께 확인하세요.